حریم خصوصی

هنگام ساخت حساب کاربری، ثبت سفارش، یا ثبت آدرس، اطلاعات زیر ذخیره می‌شود:

• نام و نام خانوادگی
• شماره موبایل (و در صورت ثبت‌نام با ایمیل، آدرس ایمیل)
• آدرس پستی، شهر، استان و کد پستی
• سابقه‌ی سفارش‌ها (کالاهای خریداری‌شده، مبلغ، تاریخ)
• اطلاعات حساب کاربری (رمز عبور به‌صورت رمزنگاری‌شده، نه متن ساده)

اطلاعات کارت بانکی شما هیچ‌وقت روی سرورهای سیترین ذخیره نمی‌شود— پرداخت مستقیماً توسط درگاه بانکی معتبر پردازش می‌شود.

• پردازش، بسته‌بندی و ارسال سفارش‌های شما
• اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش از طریق پیامک
• احراز هویت و مدیریت حساب کاربری شما
• پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی
• بهبود کیفیت فروشگاه و تجربه‌ی خرید

سیترین هیچ‌گاه اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد یا برای اهداف تبلیغاتی غیرمرتبط اجاره نمی‌دهد.

اطلاعات شما فقط در حد لازم، و صرفاً برای انجام سفارشتان، با این سرویس‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود:

• درگاه پرداخت بانکی — برای پردازش امن پرداخت.
• شرکت پیامک — برای ارسال کد تأیید ورود و اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش.
• شرکت پست/باربری — نام، شماره تماس و آدرس شما، صرفاً برای تحویل مرسوله.

وب‌سایت سیترین از یک کوکی ضروری برای نگه‌داشتن ورود شما به حساب کاربری (نشست/Session) استفاده می‌کند. بدون این کوکی، امکان ورود و مشاهده‌ی سبد خرید و سفارش‌ها وجود ندارد. این کوکی برای ردیابی تبلیغاتی استفاده نمی‌شود.

ارتباط شما با وب‌سایت از طریق پروتکل رمزنگاری‌شده‌ی HTTPS برقرار می‌شود. رمز عبور حساب کاربری شما به‌صورت هش‌شده (غیرقابل بازگشت به حالت اولیه) ذخیره می‌شود و حتی تیم سیترین هم به رمز عبور واقعی شما دسترسی ندارد.

• مشاهده و ویرایش اطلاعات حساب کاربری خود در هر زمان، از طریق بخش «حساب کاربری».
• درخواست حذف کامل حساب و اطلاعات شخصی، با تماس با پشتیبانی.
• درخواست نسخه‌ای از اطلاعاتی که از شما نگه‌داری می‌شود.

برای هر سؤال درباره‌ی حریم خصوصی یا درخواست حذف اطلاعات، از طریق صفحه‌ی تماس با ما، ایمیل hello@sitrin.ir یا شماره‌ی ۰۹۳۶۰۶۷۶۵۶۵ با ما تماس بگیرید.